Dit ga jij doen:
Als Senior Medewerk(st)er Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en de administratieve verwerking van de bestellingen. Je onderhoudt op klantvriendelijke wijze, telefonisch en via de mail, contact met de klant en zet de mogelijke vragen die hier uitkomen uit bij de diverse interne afdelingen. Alle contacten leg je vast in een registratiesysteem. Daarnaast zal je ook een belangrijke rol spelen in het actief signaleren van problemen bij zowel de klant als op de afdeling en deze delen met je collega’s of teamleider.
Omdat onze klanten brede openingstijden hebben, werken wij met een flexibel rooster verspreid over 7 dagen in de week. Wij zijn zowel doordeweeks als in het weekend en op feestdagen bereikbaar tussen 07.00 en 18.00 uur. Volledige flexibiliteit is dan ook een must. Een goede werk-privé balans vinden wij erg belangrijk, daarom krijg je jouw rooster ruim op tijd. Het voordeel van in het weekend en op feestdagen werken is dat je op deze dagen een leuke toeslag op je salaris ontvangt. Op zaterdag krijg je 50% toeslag, op zondag 100% en op feestdagen 200%.
Dit ben jij:
Je krijgt energie van het regelen en oplossen van klant gerelateerde zaken. Klantvriendelijkheid en het verlenen van een goede service in je genen. Je beschikt over ervaring als Medewerker Customer Service of in een vergelijkbare rol, en werkt zelfstandig en nauwkeurig. Je bent communicatief sterk en flexibel wat betreft de werktijden.
Interesse?
Hebben we je interesse gewekt? Bij vragen kun je hieronder je gegevens achterlaten zodat wij contact met jou kunnen zoeken, of solliciteer direct via de ‘Nu solliciteren’ knop.
